Refund policy

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Chez Praxivora, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
L'emballage et les étiquettes d'origine doivent être conservés lorsque cela est applicable.
Une preuve d'achat est requise.

Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque la loi le permet, notamment :

Produits d'hygiène et de soins personnels
Cartes cadeaux
Produits numériques téléchargeables
Articles vendus comme vente finale
Produits utilisés ou endommagés après la livraison

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 7 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur.

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur conformément au droit belge et européen applicable.

Adresse

Praxivora
Bergensesteenweg 342
1070 Anderlecht
Belgique